Afin de rendre votre expérience d'achat agréable, nous vous proposons une procédure de retour simple.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour un échange, un avoir ou un remboursement, à condition que les produits soient toujours dans leur emballage d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis.

RETOUR

1
Faire une demande de retour directement auprès de notre de service client à l'adresse client@melinda-gloss.com, en précisant vos nom et numéro de commande, et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.

2
Nous vous enverrons une étiquette de retour ups pré-payée, qui est à coller sur le colis, une fois les produits remis dans leur emballage d'origine.

3
Contacter ups directement pour l'enlèvement du colis :
- soit sur WWW.UPS.COM en cliquant sur "planifier un enlèvement", puis vous laisser guider.
- soit en appelant le service client d'UPS (aller sur WWW.UPS.COM, puis cliquer en bas à gauche sur 'contacter ups' pour obtenir le bon numéro de téléphone)

4
Nous vous enverrons un email de confirmation dès bonne réception du colis, et activerons l'échange, l'avoir ou le remboursement.

5
Veuillez noter nous retenons une charge de 10 euros pour tous retours au sein de l’union europeene. le retour est a vos frais en dehors de l’ue.

ECHANGE

Nous vous proposons un échange de taille ou de couleur sur l'ensemble des produits commandés sur l'online store. ils sont sujets à disponibilité, en fonction des variations de stock, et vous seront envoyé gratuitement.

Les produits achetés en soldes ne sont pas échangeable, mais peuvent être remboursé en intégralité.

AVOIR

Nous vous proposons un avoir valide sur notre online store pendant 3 mois, à compter de la réception de votre retour.

REMBOURSEMENT

Nous vous proposons un remboursement, il sera effectué la carte ayant servi à l'achat et sera effectif dans un délais de 15 jours ouvrés après recepions de votre retour.